Cuando hablamos de capacitación nos referimos a la educación profesional que busca adaptar al hombre para determinada empresa, por ende, el propósito de la educación es preparar a la persona para el ambiente dentro o fuera de su trabajo. Las compañías actuales ya reconocen que el activo más importante es su recurso humano y son sus empleados quienes aportan e impulsan el desarrollo y logro de metas de la empresa. Esto significa que día a día habrá mayor inversión en la capacitación, ya que apoya a la retención del personal representa estabilidad y ganancia para la compañía.
Aunque la capacitación aporta a que los miembros de la organización se desempeñen mejor en su trabajo actual, sus beneficios pueden prolongarse a toda su vida laboral y pueden auxiliar en el desarrollo de esa persona para cumplir con futuras responsabilidades. Como sabemos, el vendedor tiene un contacto directo con clientes y suplidores y es de gran valor que sus conocimientos y estén actualizados con las nuevas tendencias disponibles para desempeñar su trabajo de una manera mas efectiva.
Los principales objetivos de la empresa para capacitar son:
1 Preparar al personal para la ejecución de las diversas tareas particulares de la organización.
2- Proporcionar oportunidades para el continuo desarrollo personal, no sólo en sus cargos actuales sino también para otras funciones por las cuales la persona puede ser considerada.
3- Cambiar la actitud de las personas, para crear ambientes más satisfactorios, motivarlos, desarrollar técnicas de supervisión y generar aumento de venta.
4. Que el empleado salga totalmente capacitado y listo para afrontar los retos que de la profesión y de la empresa.
Ahora bien, ¿Cómo beneficia la capacitación a las organizaciones?:
ü Mejorando el conocimiento del puesto y de sus responsabilidades: Un personal capacitado sabe lo que tiene que hacer y diferencia lo que es importante versus urgente.
ü Eleva la moral de la fuerza de trabajo: muchos de los talleres van enfocados en motivar o mover una línea de pensamiento no productiva entre el equipo. Cuando se realizan las mismas es importante mencionar que la constancia será crucial para lograr una transformación en el pensamiento.
ü Ayuda al personal a identificarse con los objetivos de la organización: un vendedor puede estar claro de lo que tiene que vender, pero el conocer que es lo que espera la empresa, cuales son sus metas, le dará a ese empleado una visión mas abarcadora sobre sus responsabilidades y las expectativas que tienen de el como vendedor.
ü Crea mejor imagen de la empresa: definitivamente, que el realizar talleres y seminarios en equipos de trabajo desarrolla una imagen de que la empresa de preocupa por el crecimiento y capacitación de su personal. Esto siempre es algo muy positivo para todos.
ü Mejora la relación entre todos el personal y promueve el trabajo en equipo: es una excelente oportunidad para que todos se conozcan y fomenten lazos de trabajo, porque como sabemos la venta puede ser el inicio de una larga cadena de servicios y negocios que tiene esa compañía para ofrecer a ese cliente.
ü Promueve el pensamiento a beneficio de la empresa: las capacitaciones siempre estimulan el genuino deseo de sus empleados en aportar ideas que son funcionales para un mejor servicio y un aumento de negocio.
ü Incrementa la productividad y calidad: cuando los empleados están claros de lo que tienen que hacer y se les brindan las herramientas para facilitar sus procesos, ya sea de ventas o administrativos, se refleja en los resultados al final del día.
Definitivamente las capacitaciones no se pueden ver como gastos, se deben incorporar como inversiones costo efectivas que apoyaran a que el recurso humano se sienta apreciado, que está en constante evolución y que su opinión es una aportación al crecimiento y desarrollo de todos. Al final todos ganamos, mayor productividad, mayores ventas, mejor trabajo en equipo.
La autora es presidenta de Real Business Personnel, Temporary Services y Real Business Professional, Permanent Placemente & Business Coaching, además autora del libro “Buscando Empleo, Antes|Durante|Después”, Tel. 787-999-5000 o www.trabajoenrb.com